Arief Fardiansyah. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Dengan Motivasi Berkunjung Kembali Di Ruang Rawat Jalan RSI Sakinah Mojokerto”. MEDICA MAJAPAHIT, Vol. 7, no. 1, Mar. 2015, http://ejournal.stikesmajapahit.ac.id/index.php/MM/article/view/235.